Wenn Kunden unsere Leistungen in Anspruch genommen haben, können sie unsere Dienstleistung bewerten. Alle Kunden, die bereits 2 Monate Arbeitslosenentschädigung bezogen haben, erhalten von uns einen Link zu einer Online-Umfrage, welche sie in mehreren Sprachen ausfüllen können.

So sehen wir, wie zufrieden sie mit unseren Leistungen sind. Dabei können sie unter anderem unsere Erreichbarkeit, unsere Schnelligkeit bei den Auszahlungen, die Qualität der Informationen und Beratung bewerten. Aus allen Rückmeldungen ermitteln wir die durchschnittliche Kundenzufriedenheitsrate, die einen Score zwischen 0 und 100 ergibt.