Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 190'000 Mitgliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz.
Unser überregionales Mitgliederbetreuungsverbund mit den Kompetenzzentren Telefonie, Berufsbeiträge und Inkasso an den Hauptstandorten St. Gallen, Luzern und Bern bearbeitet Anfragen von rund 35'000 Mitgliedern der Regionen Ostschweiz-Graubünden, Zentralschweiz und Bern.
Für unser Inkasso-Team an den Standorten Bern und Burgdorf suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Sie als

Mitgliederberater*in mit Schwerpunkt Inkasso 40%

Ihre Kernaufgaben

  • Inkasso: Mahn- und Betreibungswesen gemäss den vorgegebenen Prozessen und Standards.
  • Telefonische und schriftliche Auskunftserteilung an Mitgliedern in allen Fragen zum Inkasso,
    inkl. dem Abschluss von Abzahlungsvereinbarungen.
  • Betreuung der Mitglieder, telefonisch, schriftlich und persönlich am öffentlich zugänglichen Schalter zu einfachen arbeitsrechtlichen Fragen, Fragen rund um die Mitgliedschaft und Dienstleistungen der Unia.
  • Mitgliederverwaltung, Mutationen, Stammdatenpflege
  • Bearbeitung von Anträgen und Reklamationen
  • Vereinbarung von Terminen für die Rechtsberatung
  • Führen von Werbegesprächen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Berufsausbildung und einige Jahre Praxiserfahrung in einer dienstleistungsorientierten Position
  • Interesse an gewerkschaftspolitischen Themen
  • Erfahrung im Umgang mit Kund*innen, auch in schwierigen Situationen
  • Deutsch und Portugiesisch in Wort und Schrift (Italienisch von Vorteil)
  • Belastbar, flexibel sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Positive, vertrauensvolle und teamorientierte Persönlichkeit

Unser Angebot

  • Interessante, selbstständige und abwechslungsreiche Aufgabe in einem sozialpolitischen dynamischen Umfeld
  • Faire Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen
  • Aufgeschlossenes und kollegiales Team, das sich gemeinsam für eine gute Sache einsetzt.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige elektronische Bewerbung mit einem aussagekräftigen Motivationsschreiben bis zum 31. Januar 2021 an bern.bewerbung@unia.ch

Region Bern, Bern und Burgdorf