Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 180'000 Mit-gliedern und 1'200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine soziale Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen.

Die individuelle Mitgliederbetreuung IMB wird in der Region Zürich-Schaffhausen seit über 10 Jahren erfolgreich betrieben und umfasst Telefonie Inbound Service Level 1, Telefonie Outbound, Schalter, Backoffice und Rechtsberatung Service Level 2 mit insgesamt rund 30 Mitarbeiter:innen. Der Bereich wurde und wird selbstverständlich immer wieder mit Neuerungen zum Beispiel in den Bereichen Prozesse und Digitalisierung weiterentwickelt werden. Seit einiger Zeit verfügen wir auf nationaler Ebene über konzeptionelle und fachliche Unterstützung, die ebenfalls dazu beitragen wird, den Bereich dynamisch und mitgliederorientiert in die Zukunft zu führen. Infolge Neuorientierung des bisherigen Stelleninhabers suchen wir per sofort oder auf Anfang Februar 2022 eine oder einen

Bereichsleiter:in für die individuelle Mitgliederbetreuung IMB 80–100%

Das bewegen Sie

Als Mitglied der regionalen Geschäftsleitung führen Sie den Bereich nach den strategischen Vorgaben der nationalen und regionalen Gremien in personeller und fachlicher Hinsicht selbständig. Sie gewährleisten den reibungslosen Betrieb der regionalen und überregionalen Mitgliederbetreuung in allen Ihnen unterstellten Teams. Sie stellen sicher, dass die quantitativen und qualitativen Ziele des Bereichs erreicht werden und sorgen für effektive und effiziente Leistungserbringung zuhanden sämtlicher Stakeholder. Sie tragen Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung des Bereichs IMB auf regionaler Ebene und im Einklang mit den nationalen Strukturen (Standards, Prozesse, Instrumente).

Das bringen Sie mit

Wir wenden uns an eine führungsstarke Persönlichkeit, die es versteht, im äusserst komplexen Tagesgeschäft als Vorgesetzte(r) und als Geschäftsleitungsmitglied im Dialog auf Augenhöhe gemeinsam nach den besten Lösungen zu suchen. Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten sowie Umsetzungswille im operativen Tagesgeschäft ergänzen Ihr Profil. Wir erwarten mehrjährige Erfahrung in einer mittleren Führungsposition mit den entsprechenden Referenzen. Sie verfügen über eine Grund- oder Zusatzausbildung auf Niveau Höhere Fachprüfung / Höhere Fachschule. Sehr gute Kenntnisse in Arbeits- und Sozialversicherungsrecht runden Ihr Profil ab. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Bereich Dienstleistungen, Telefonie (Inbound/Outbound) oder ähnliche Erfahrungen mit. Sie verstehen es, sich Deutsch mündlich und schriftlich auf hohem inhaltlichem und stilistischem Niveau auszudrücken und beherrschen eine zweite Landessprache mindestens mündlich.

Das bieten wir

Bei der Unia kommen Sie in den Genuss von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen und guten Sozialleistungen. Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass Sie Beruf und Familie vereinbaren können. Zudem fördern wir Ihr Entwicklungspotenzial. Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit einem aussagekräftigen Motivationsschreiben via E-Mail an hr.zh-sh[at]unia.ch.

Region Zürich-Schaffhausen, Zürich