Mitgliederbetreuer:in 60%

Das bewegen Sie

Als Mitgliederbetreuer:in im Service Level 1 sind Sie zuständig für die Beratung von Mitgliedern für Fragestellungen zum Arbeits- und Sozialversicherungsrecht sowie zur Beantwortung einfacherer Rechtsfragen. In Ihrer Funktion repräsentieren Sie die Unia am Telefon sowie am Schalter und sind die erste Anlaufstelle für die Mitglieder und deren Anliegen. Nebst diversen administrativen Tätigkeiten führen Sie Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von verschiedenen Dokumenten.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung Fachmann/-frau Kundendialog, kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Detailhandel auf Niveau EFZ ist Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich sind vorausgesetzt
• Sehr gute mündliche Italienischkenntnisse sind zwingend erforderlich (mind. C1), Kenntnisse in Portugiesisch oder Albanisch sind ein Plus
• Einige Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion erwünscht
• Erfahrung im Call Center sowie im Führen von Werbegesprächen
• Flexibilität für gelegentliche Einsätze am Schalter in Winterthur und Schaffhausen
• Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Umgangsformen mit Kunden auch in schwierigen Situationen
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das bieten wir

Bei der Unia kommen Sie in den Genuss von fortschrittlichen Arbeitsbedingungen und guten Sozialleistungen. Wir unterstützen die Teilzeitarbeit. Dazu gehört auch, dass Sie Beruf und Familie vereinbaren können. Zudem fördern wir Ihr Entwicklungspotenzial. Freuen Sie sich auf ein wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit einem aussagekräftigen Motivationsschreiben via E-Mail an hr.zh-sh[at]unia.ch.