Une fois que les clients ont fait appel à nos services, ils peuvent évaluer notre prestation.
Tous les clients qui ont déjà perçu deux mois d'indemnités de chômage reçoivent de notre part un lien vers une enquête en ligne qu'ils peuvent remplir en plusieurs langues. Cela nous permet de voir à quel point ils sont satisfaits de nos services. Ils peuvent notamment évaluer notre accessibilité, la rapidité de nos versements, la qualité des informations et des conseils.
Nous calculons le taux de satisfaction moyen des clients à partir de tous les feedbacks, ce qui donne un score compris entre 0 et 100.