Sono passati tre anni da quando la Cassa di disoccupazione Unia ha ottenuto il certificato di qualità EFQM "Committed to Excellence".

Siamo molto lieti di aver raggiunto il secondo livello "Recognised by EFQM" e che la nostra Cassa di disoccupazione sia ora una delle organizzazioni ufficialmente riconosciute per l'Eccellenza Bussinnes nel rispettato modello EFQM. Il Modello di Eccellenza EFQM certifica le organizzazioni che possono dimostrare, attraverso un processo di revisione esterna, di essere sistematicamente e costantemente impegnate nella garanzia della qualità.

Per maggiori informazioni sul modello EFQM, cliccate qui.

Quando i clienti hanno usato i nostri servizi, possono valutare il nostro servizio.

Tutti i clienti che hanno già ricevuto 2 mesi di indennità di disoccupazione ricevono da noi un link per un sondaggio online, che possono compilare in diverse lingue. Questo ci permette di vedere quanto sono soddisfatti dei nostri servizi. Tra le altre cose, possono valutare la nostra accessibilità, la velocità dei pagamenti, la qualità delle informazioni e dei consigli.

Da tutti i feedback, determiniamo il tasso medio di soddisfazione dei clienti, che si traduce in un punteggio tra 0 e 100.